Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de vente et d’utilisation sur le site littledudes.be

Version en vigueur le 23 octobre 2026

Article 1 : Identité du Vendeur

Little Dudes SRL, ci-après dénommée le « Vendeur »

Chaussée de Waterloo 1067, 1180 Bruxelles, Belgique

Adresse e-mail : info@littledudes.be

Numéro de téléphone : +32 498 88 29 45

Numéro d’entreprise (BCE) : BE1021551936

Article 2 : Champ d’application & Conditions

2.1. Les présentes Conditions Générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits via le site www.littledudes.be, ci-après « le Site », entre « le Vendeur » et « l’Acheteur ». L’Acheteur est toute personne physique qui conclut un contrat à distance avec le Vendeur en vue d’acquérir ou d’utiliser les produits du Vendeur à des fins excluant toute utilisation professionnelle.

2.2. L’adresse de livraison fournie par l’Acheteur doit se trouver en Europe. Si l’Acheteur indique une adresse de livraison dans un autre pays, le Vendeur se réserve le droit de refuser la commande.

2.3. Afin de passer une commande, l’Acheteur doit avoir au moins 18 ans. À défaut, le Vendeur est en droit de demander le consentement préalable des parents, du tuteur ou du représentant légal de l’Acheteur. Si le Vendeur remarque que la commande a été faite par un mineur, il se réserve le droit de refuser la commande.

2.4. En utilisant le Site et/ou en y plaçant une commande, l’Acheteur accepte les présentes Conditions Générales et reconnaît que tous droits et obligations mentionnés sur le Site lui sont applicables.

2.5. Les présentes Conditions Générales peuvent être consultées directement sur le Site. Sur simple demande de l’Acheteur, elles peuvent également lui être envoyées par e-mail.

Article 3 : Offre et Naissance des contrats

3.1. Si une offre est valide pour une durée limitée ou est soumise à certaines conditions, ceci est toujours mentionné expressément dans l’offre.

3.2. L’offre contient une description complète et précise des produits offerts ainsi que du processus de commande. Si le Vendeur fait usage d’illustrations, celles-ci sont une représentation fidèle des produits offerts. Chaque fiche produit est rédigée à partir des informations fournies par le fabricant ou le fournisseur du produit. Ces informations ne sont toutefois pas exhaustives. Si le Vendeur se trompe de manière manifeste, il n’est pas obligé de livrer le produit décrit de manière erronée.

3.3. Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur met tous les moyens raisonnables en œuvre pour afficher la disponibilité des produits en temps réel, mais ne peut être tenu responsable si un produit n’était plus disponible. Dans ce cas, l’Acheteur en sera informé et pourra modifier ou annuler sa commande ; il sera remboursé si celle-ci a déjà été payée.

3.4. La commande est complète et le contrat naît dès que le Vendeur a confirmé la commande par e-mail et a reçu l’approbation de la transaction par l’émetteur du moyen de paiement de l’Acheteur. Le Vendeur n’est pas responsable des retards ou de la non-livraison dus au refus de paiement par cet émetteur. Aucune commande n’est traitée sans paiement valide.

3.5. L’Acheteur peut passer sa commande sur le Site 24h/24 et 7j/7. Il ajoute les produits au panier, remplit ses données personnelles et de facturation, puis choisit le mode et l’adresse de livraison, ou le retrait en boutique. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences d’une communication erronée de ces données ; les frais de réexpédition sont alors à charge de l’Acheteur.

À la dernière étape, l’Acheteur voit un résumé de sa commande, accepte les présentes Conditions Générales et confirme le paiement. L’achat est alors définitif.

Le Vendeur confirme chaque commande par un e-mail à l’adresse indiquée par l’Acheteur, reprenant la date de la commande, les produits commandés, leur prix et les frais de livraison.

3.6. L’Acheteur peut à tout moment suivre sa commande dans la rubrique « mon compte » du Site.

Article 4 : Droit de rétractation

4.1. Pour tout achat, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la livraison pour se rétracter, sans pénalité et sans indication de motif. Dans les 14 jours suivant le retour de la commande, le prix d’achat est remboursé avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, diminué du montant des bons d’achat ou remises utilisés lors de la commande.

4.2. Les frais de retour sont gratuits pour la Belgique (retour via bpost avec l’étiquette prépayée fournie par le Vendeur, ou dépôt en boutique à Uccle) et à charge de l’Acheteur pour les autres pays européens. Les risques liés à l’expédition du retour sont à charge de l’Acheteur. Il est donc vivement conseillé de renvoyer les articles avec un envoi suivi.

4.3. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens, ou jusqu’à ce que l’Acheteur ait fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

4.4. Pendant le délai de rétractation, l’Acheteur manipule le bien et l’emballage avec précaution et ne l’utilise que dans la mesure nécessaire pour évaluer s’il souhaite le conserver. En cas de rétractation, il renvoie le bien avec tous ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d’origine.

4.5. L’Acheteur peut renvoyer la commande à l’adresse suivante :

Little Dudes SRL, Chaussée de Waterloo 1067, 1180 Bruxelles, Belgique

4.6. Pour exercer son droit de rétractation, l’Acheteur notifie le Vendeur à l’adresse info@littledudes.be par une déclaration claire, en mentionnant ses coordonnées, les produits retournés et le numéro de commande, ou en suivant la procédure en ligne sur https://littledudes.be/a/returns, ou au moyen du formulaire reproduit en annexe.

Article 5 : Prix

5.1. Sauf offre valable pour une période définie, le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix affiché sur le Site au moment de la commande.

5.2. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont communiqués à l’Acheteur avant la confirmation de la commande (voir article 8).

Article 6 : Paiement

6.1. Le paiement est limité aux modes proposés sur le Site : carte de crédit Visa ou Mastercard, Bancontact, Maestro, PayPal, Apple Pay et Shop Pay.

6.2. Pour garantir un paiement sécurisé et la protection des données de l’Acheteur, les données de transaction sont chiffrées (SSL). L’Acheteur reconnaît une connexion sécurisée au cadenas affiché dans la barre d’adresse de son navigateur.

6.3. Les produits commandés restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix et des frais indiqués lors de la commande.

Article 7 : Conformité et Garantie

7.1. Le Vendeur garantit que les produits sont conformes à la commande, répondent aux attentes normales de l’Acheteur compte tenu de leurs spécifications et respectent les lois applicables au moment de la commande.

7.2. Les informations sur les produits (composition, origine…) sont communiquées par les fournisseurs et n’ont pas été vérifiées par Little Dudes, qui décline toute responsabilité quant à leur exactitude.

7.3. Le Vendeur garantit que le produit est, au moment de son achat, libre de tout défaut de matière, de conception et de fabrication, et ne présente pas de défaut visible ou caché rendant son utilisation impossible ou dangereuse.

Le Vendeur est tenu envers les consommateurs établis dans l’Union européenne de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit belge. Le remplacement d’un produit défectueux peut s’avérer impossible pour certains produits réalisés en quantités limitées ; l’Acheteur peut alors prétendre à une réduction adaptée du prix.

Le Vendeur est également tenu de la garantie légale des vices cachés, à condition que l’Acheteur y fasse appel au plus tard dans le mois suivant la découverte du vice.

Toute garantie spécifique à un produit est indiquée sur sa fiche produit.

Sont exclus de la garantie les produits dont les dommages résultent :

• de la négligence de l’Acheteur (bris, casse…) ;
• d’une tentative de réparation par l’Acheteur ;
• d’une mauvaise utilisation (effilochage, produits d’entretien inadaptés…) ;
• d’un cas de force majeure (perte, vol…) ;
• de l’usure normale du produit ou du non-respect des instructions d’utilisation.

Si le défaut est mineur, l’Acheteur ne peut pas exiger le remboursement du produit.

Article 8 : Livraison et exécution

8.1. Les colis sont envoyés par bpost, Mondial Relay ou DPD, selon le mode de livraison choisi par l’Acheteur. L’Acheteur peut aussi choisir le retrait gratuit dans notre boutique à Uccle (Vert Chasseur). Le Vendeur se réserve le droit de modifier les pays dans lesquels les livraisons sont possibles.

8.2. La commande est livrée à l’adresse de livraison communiquée lors de la commande, ou au point relais choisi.

8.3. Modalités selon le pays de livraison :

8.4. Un échange donne lieu à une nouvelle commande et suit les règles applicables aux livraisons : livraison offerte dès 85 € en Belgique et dès 150 € dans les autres pays européens. En Belgique, l’échange peut aussi se faire directement en boutique, selon le stock disponible.

8.5. Dans les 14 jours suivant la réception de la livraison, l’Acheteur peut renvoyer un ou plusieurs articles en suivant cette procédure :

• Cliquer sur le lien https://littledudes.be/a/returns
• Introduire son adresse e-mail et son numéro de commande
• Choisir la méthode de remboursement : « remboursement » ou « bon à valoir »
• Sélectionner les articles à retourner et la raison du retour (trop petit, trop grand, différent de la photo, coupe qui ne convient pas, défaut, mauvais article reçu, livré trop tard, plusieurs tailles commandées pour essayer, autre)
• Un e-mail de confirmation est envoyé lorsque la demande de retour est validée
• Emballer les articles dans l’emballage prévu à cet effet

Les articles retournés ou échangés doivent être à l’état neuf, dans leur emballage d’origine en parfait état. Le Vendeur se réserve le droit de refuser les articles endommagés, tachés ou portant des traces d’utilisation.

8.6. Le Vendeur met tout en œuvre pour expédier la commande dans les 48 heures suivant sa validation et la réception du paiement (hors jours fériés). En Belgique, il faut compter ensuite 2 à 5 jours ouvrables. Hors de Belgique, le délai dépend du transporteur et du pays de destination. En cas d’absence, un avis est laissé pour reprogrammer la livraison ou retirer le colis en point relais ou au bureau de poste.

8.7. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Leur non-respect ne donne droit à aucun dommage et intérêt.

8.8. L’envoi de la commande a lieu aux risques du Vendeur. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré à l’Acheteur au moment où lui-même, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits. Le retour de marchandises dans le cadre du droit de rétractation (article 4) a lieu aux risques de l’Acheteur.

8.9. Si les marchandises ont été endommagées pendant le transport ou ne correspondent pas à la commande, l’Acheteur le signale au Vendeur le plus tôt possible, et au plus tard dans les 3 jours. Il retourne ensuite les articles concernés dans les 14 jours suivant la réception à l’adresse : Little Dudes SRL, Chaussée de Waterloo 1067, 1180 Bruxelles, Belgique.

8.10. Le Vendeur se réserve le droit de fractionner la livraison en fonction de la disponibilité des produits.

Article 9 : Force majeure

9.1. En cas de force majeure, le Vendeur n’est pas tenu de respecter ses obligations envers l’Acheteur. Il peut alors suspendre ses obligations pendant la durée de l’événement, ou annuler définitivement la commande.

9.2. On entend par force majeure toute circonstance indépendante de la volonté du Vendeur qui rend le respect de ses obligations totalement ou partiellement impossible, notamment : une pandémie, les grèves, les conflits du travail, l’incendie, les incidents techniques, les pannes d’énergie, les perturbations des réseaux de communication, l’indisponibilité du Site, ou l’absence ou le retard de livraison des fournisseurs.

Article 10 : Propriété intellectuelle

10.1. L’Acheteur reconnaît que tous les droits de propriété intellectuelle liés aux informations, aux produits, aux logos et au Site appartiennent à Little Dudes, à ses sous-traitants ou à d’autres ayants droit.

10.2. Il est interdit à l’Acheteur d’utiliser, de modifier ou de reproduire ces éléments sans autorisation écrite préalable du Vendeur ou des ayants droit.

Article 11 : Procédure de plainte et droit applicable

11.1. Le Vendeur souhaite que ses clients soient pleinement satisfaits. Pour toute plainte, l’Acheteur contacte le Vendeur par e-mail à info@littledudes.be ou via le formulaire de contact du Site. Le Vendeur s’engage à traiter la plainte dans les 7 jours.

11.2. Le droit belge est applicable à tous les contrats conclus avec les clients de Little Dudes. Tout litige relève de la compétence des cours et tribunaux de Bruxelles, sans préjudice des droits que la loi accorde au consommateur.

11.3. Le Service de Médiation pour le Consommateur, mis en place par le gouvernement fédéral, est compétent pour toute demande de règlement extrajudiciaire d’un litige de consommation : https://www.mediationconsommateur.be

Article 12 : Données à caractère personnel

12.1. Le Vendeur collecte les données à caractère personnel que l’Acheteur lui communique via le Site ou par e-mail. Il s’engage à ne pas les communiquer à des tiers et à les utiliser pour traiter les commandes et, avec l’accord de l’Acheteur, pour lui envoyer la newsletter et gérer son programme de fidélité.

• Lors de sa visite sur le Site, l’Acheteur peut s’inscrire à la newsletter pour recevoir les offres et ventes privées. Il peut se désinscrire à tout moment.
• Le Vendeur traite les données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Article 13 : Modification

Les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées par le Vendeur. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Annexe : Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

• À l’attention de Little Dudes SRL, Chaussée de Waterloo 1067, 1180 Bruxelles, info@littledudes.be
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : …
• Commandé le (*) / reçu le (*) : …
• Nom du (des) consommateur(s) : …
• Adresse du (des) consommateur(s) : …
• Date : …
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de formulaire papier) : …

(*) Biffer la mention inutile.