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Comment retourner un article?

  • Insérez votre numéro de commande et votre adresse e-mail ci-dessous et appuyez sur Start.
  • Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre demande de retour sera validée de notre côté.
  • Emballez le.s article.s à renvoyer dans l'emballage, durable et recyclé, prévu à cet effet. 
  • Suivre ensuite la procédure en fonction d'un retour depuis la Belgique ou l'Europe. 
  • Une fois que nous aurons reçu votre retour, vous serez tenus au courant par email que tout est en ordre. 

 

Quels articles peuvent être retournés?

Nous acceptons les retours, endéans les 14 jours après la date de livraison, de tout article qui soit encore dans son emballage d'origine et n'ayant jamais été utilisé.  Si l’article est défectueux ou abîmé, nous nous verrons dans l'obligation de refuser le retour.  

 

Quand et comment serais-je remboursée?

Une fois que votre retour est vérifié et validé par notre service client, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de votre commande. 

Si vous avez choisi un bon à valoir, le bon va être automatiquement ajouté à votre compte et vous pourrez l'utiliser lors de votre prochaine commande. 


 

HOW TO RETURN AN ITEM?

  • Please enter your order number and email address below and press Start.
  • Follow the instructions and select the items you wish to return.
  • You will receive a confirmation email as soon as your return request is validated on our end.
  • ack the item(s) to be returned in the provided sustainable and recyclable packaging.
  • Then, follow the return procedure based on whether you are returning from Belgium or Europe.
  • Once we have received your return, you will be notified by email that everything is in order.

 

WHAT ITEMS CAN BE RETURNED?

We accept returns within 14 days of the delivery date for any item that is still in its original packaging and has never been used. If the item is defective or damaged, we will unfortunately have to refuse the return.

 

WHEN AND HOW WILL I BE REFUNDED?

Once your return is verified and approved by our customer service, we will proceed with the refund using the payment method used for your order.

If you have chosen a store credit, the credit will be automatically added to your account, and you can use it for your next order.

 

Retours de Belgique

Si ces conditions sont respectées, vous pouvez nous réexpédier l’article gratuitement en partenariat avec Bpost.  Nous vous enverrons par email un bon de retour prépayé en format PDF. Utilisez-le pour nous renvoyer votre colis.

 

Retours de l'Europe

Nous acceptons les retours, endéans les 14 jours après la date de livraison, de tout article qui soit encore dans son emballage d'origine et n'ayant jamais été utilisé. Si ces conditions sont respectées, vous pouvez nous réexpédier l’article à vos frais à notre entrepôt: 

LITTLE DUDES - YANA LAURENCE
RUE LOUIS HYMANS 9B
1050 IXELLES
BELGIQUE 

  

 

 

 

 

 

 

 

  

RETURNS FROM BELGIUM

If the conditions are met, you can return the item to us for free in partnership with Bpost. We will send you a prepaid return label in PDF format via email. Use it to return your package to us.

 

RETURNS FROM EUROPE

We accept returns within 14 days of the delivery date for any item that is still in its original packaging and has never been used. If these conditions are met, you can return the item at your own expense to our warehouse:

LITTLE DUDES - YANA LAURENCE
RUE LOUIS HYMANS 9B
1050 BRUSSELS
BELGIUM