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Comment retourner un article?

  • Insérez votre numéro de commande et votre adresse e-mail ci-dessous et appuyez sur Start.
  • Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre demande de retour sera validée de notre côté.
  • Emballez le.s article.s à renvoyer dans l'emballage, durable et recyclé, prévu à cet effet. 
  • Suivre ensuite la procédure en fonction d'un retour depuis Bruxelles, les autres villes de Belgique ou l'Europe. 
  • Une fois que nous aurons reçu votre retour, vous serez tenus au courant par email que tout est en ordre. 

 

Quels articles peuvent être retournés?

Nous acceptons les retours, endéans les 14 jours après la date de livraison, de tout article qui soit encore dans son emballage d'origine et n'ayant jamais été utilisé.  Si l’article est défectueux ou abîmé, nous nous verrons dans l'obligation de refuser le retour.  

 

Quand et comment serais-je remboursée?

Une fois que votre retour est vérifié et validé par notre service client, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de votre commande. 

Si vous avez choisi un bon à valoir, le bon va être automatiquement ajouté à votre compte et vous pourrez l'utiliser lors de votre prochaine commande. 

Retours de Bruxelles

Pour les retours depuis Bruxelles, si ces conditions sont respectées, vous pouvez nous réexpédier l’article gratuitement en partenariat avec Urbeez, en vélo électrique. Nous vous préviendrons par email quand Urbeez sera prêt à venir chercher votre colis chez vous. La collecte par Urbeez se fait 1 fois par semaine. 

 

Retours des autres villes de Belgique

Si ces conditions sont respectées, vous pouvez nous réexpédier l’article gratuitement en partenariat avec Bpost.  Nous vous enverrons par email un bon de retour prépayé en format PDF. Utilisez-le pour nous renvoyer votre colis.

 

Retours de l'Europe

Nous acceptons les retours, endéans les 14 jours après la date de livraison, de tout article qui soit encore dans son emballage d'origine et n'ayant jamais été utilisé. Si ces conditions sont respectées, vous pouvez nous réexpédier l’article à vos frais à notre entrepôt: 

LITTLE DUDES - YANA LAURENCE
RUE DE LA VALLÉE 67 BOITE 4
1000 BRUXELLES
BELGIQUE